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京东发布汽车无界服务战略将打造10万智慧

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来源: 作者: 2019-04-05 22:48:35

京东发布汽车无界服务战略 将打造10万+智慧修理厂

作者:未知来源:新华

11月1日,京东发布汽车无界服务战略,宣布在汽车用品业务基础上,向上游拓展B2B市场,彻底买通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条,构成B2B2C闭环。

据统计,中国的汽车保有量已超过2亿辆,并仍保持着快速增长的势头,与之相随的是汽车服务市场的繁华和膨胀。但行业原有的信息壁垒和参与方杂乱零散的状态却制约了服务品质和服务效力,中国的2亿多汽车车主会堕入到一种纠结去4S店修车对价格不放心,怕被宰;去路边维修店又对质量不放心,怕被黑。

但是奇怪的是,车主们的痛点并未变成汽车后市场的甜点,全国数十万家汽车维修服务门店多数仍旧挣扎在行业微利当中,究其缘由,货流和信息流的壁垒成为行业沉疴。

拓展B2B市场 买通生产能力与消费需求的直接链接

10月,京东与腾讯联合推出了无界零售解决方案,将消费者社交行动特点和购物数据统一,构成了高效、精准、安全的大数据库。基于数据库信息的深度洞察,汽修厂可以在地域范围取得对汽车保养维修有潜在需求的精准用户,并直接触达。

获得预测指点后,汽修厂可以在京东汽车服务链条上游的B2B平台以最快的速度找到供货商,最短的供应链进行产品采购,获得最有价格优势的原厂产品,最后,通过京东物流体系完成高效配送。借助京东能力的模块组合,汽车修理厂将实现极大的效力优化京东汽车后业务负责人庆岩说。

建立通用病历本 解决客户和车辆的数据管理

2012年开始,京东便涉足汽车用品领域,如今已与超过5000个品牌合作,在打造商品+服务一站式购买体验的进程中,京东在全国范围内优选合作了大量的汽修店。今年以来,京东汽车用品与德国马牌、3M、凯驰、博世、风帆等众多知名汽车用品品牌达成的战略合作中,在丰富商品品类的同时联合品牌的线下服务络继续增强线下服务能力。

与此同时,2014年京东汽车用品上线的车管家系统目前已积累构成包括28000+车型的车型库,车型保养周期库,保养用量库,可以完成近10万个零配件的相干匹配。消费者只需输入自己的车型信息,便可自动匹配推荐适用的相干产品,根据行驶时间和里程自动匹配需要保养的项目。

进军B2B市场后,京东可以在现有车管家系统基础上,完全完成货流和信息流的买通。品牌商、经销商和维修店都将迎来互联化运营,未来,消费者可以为爱车建立病历本,在哪家门店进行过什么样的保养服务,产品是什么品牌和批次等都可追溯京东汽车用品业务负责人唐诣深介绍说。

截至目前,京东汽车用品已在全国范围内与超过30000家门店达成了合作。这些汽修服务门店将首先通过京东汽车无界服务战略杠杆京东在大数据、供应链、物流、会员和营销等多种电商模块的能力。借助这些能力模块的组合,汽车修理厂将升级为智能配货、智能运营的新型智慧车房。

据泄漏,春节前,消费者还有望看到京东品牌标识的汽车服务门店问世,这些门店通过京东标准严格挑选审核后面世。唐诣深表示,京东汽车服务门店不会寻求数量,更加重视质量。

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