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手机软件圈套多遭投诉消消乐滴滴充话费位列

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来源: 作者: 2019-04-05 23:27:42

软件陷阱多遭投诉:消消乐、滴滴充话费位列前茅

作者:刘会民 来源:央广

据中国之声《央广》报道,近年来,智能的普及带动了应用软件的快速发展。不过,就像电脑上的流氓软件一样,中安装的很多软件也常常会有圈套,比如歹意扣费、泄漏隐私等,让人防不胜防。深圳市消费者委员会近日表示,软件相干的消费投诉已成为投诉新热门。

根据深圳市消费者委员会提供的数据,2014至今,深圳消委会共收到软件相干消费的投诉共3196宗,投诉数量比以往有较大幅度的上升,成为投诉新的热门。其中,问题最为严重的是恶意吸费,投诉数量最多的是开心消消乐软件和滴滴充话费软件。开心消消乐是一款游戏软件,但很多消费者反应,软件故意制作消费陷阱,一不小心就会进入到购买电子货币的界面,并且扣取费。还有滴滴充话费软件,这个软件声称首次充费可以享受到5.5折的优惠,很多人误以为是给充话费,但当充钱后才发现,实际上是给一款络充话费,当用户想退款时却会遭受困难。另外,很多软件还涉及违规收集用户信息、强行捆绑推行其他无关应用软件和偷跑流量等问题。

这些问题软件不但影响用户的使用体验,而且侵犯消费者个人信息安全权、知情权和财产权。在今年的11月,工信部发布了第三季度检测发现问题的应用软件名单,深圳有3个应用商店中的4款软件上榜。目前,深圳市消委会已催促相关的运用商店所属企业积极主动整改,及时下架问题软件,并采取措施加强上架软件的安全检测。同时,深圳市消委会还劝吁应用商店和软件商,要提供安全可靠的软件服务,杜绝发布存在盗取信息、强行捆绑、吸话费、偷流量等问题软件,并畅通沟通投诉的渠道,及时处理消费者反映的问题。同时,呼吁相关的部门、行业组织制定完善相关检测标准和监管措施,增进行业自律。(刘会民)

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